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退换货/缺货说明

退换货说明 >>>


1、根据2014年1月最新发布的《网络交易管理办法》中关于:“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。”的规定,鉴于文体演出票品特殊性,演出门票为联网售票,门票和座位都是唯一的,具有时效性、唯一性、数字化等特殊属性,一旦下单付款,不支持无理由退换,请您在购买时务必仔细核对您的订单信息并审慎下单。


2、因不可抗力因素导致演出取消或延期,我们会主动与您确认退票事宜(本店不承担退换货所产生的快递费、信用卡手续费);办理退、换货的要求:符合退、换货时间规定——依据主办方通知的因演出取消/延期安排的退票时间、转场时间段;需将票品完好无损退回;


3、买家选择取票方式为上门自取或者现场取票,如因客户自身原因未按约定取票,门票概不退换。  


4、1)退票时间要求:距离演出开始日期>45天退/换票标准:退票手续办理,本店将收取票款实际支付金额(快递费除外)的30%退票手续费


2)时间要求:距离演出开始日期30-45天

退/换票标准:退票手续办理,本店将收取票款实际支付金额(快递费除外)的50%退票手续费

 

3)时间要求:距离演出开始日期20天-30天

退/换票标准:退票手续办理,本店将收取票款实际支付金额(快递费除外)的70%退票手续费

 

4)时间要求:距离演出开始日期<20天

退/换票标准:不支持退票


缺货说明 >>>


由于票品数量有限,热门演出订购火爆,致使某些价位的票品会出现缺货现象,客服人员会及时与客户取得联系。如客户没有订到所需价位票品,我们承诺:

1、及时将全部票款原路退回;

2、客户可以选择更换其他价位的门票,按实际付款金额多退少补;

3、星光票务不承担其他责任。